Problemy z logowaniem

Część osób nie może przejść przez stronę logowania Apple przy łączeniu Apple Music. To problem z kontem Apple i rozwiązuje się go po stronie Apple. Oto jak.

Co widzisz

Dotykasz Połącz Apple Music, otwiera się strona logowania Apple, wpisujesz adres e-mail i hasło — a zamiast przejść dalej, pod polem hasła pojawia się żółta ramka:

You must update your account in order to continue. Update your account by signing in on a device running iOS 12 or later, or going to appleid.apple.com

Ramkę można przewijać, a pełny komunikat kończy się tym adresem. Wszystko to dzieje się na stronie Apple — Musicat nigdy nie widzi Twojego hasła Apple i nie może odblokować konta za Ciebie.

Jak to naprawić

1. Otwórz w przeglądarce appleid.apple.com. To adres z końca komunikatu — przewiń zawartość żółtej ramki, żeby zobaczyć go w całości.
2. Zaloguj się tam tym samym adresem e-mail i hasłem.
3. Podaj numer telefonu, gdy Apple o niego poprosi.
4. Wpisz kod weryfikacyjny, który Apple wyśle na ten numer. To włącza uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla Twojego konta Apple.
5. Wróć do Musicat i połącz Apple Music ponownie.

Logowanie przejdzie już normalnie. Od tej pory Apple będzie prosić o kod weryfikacyjny przy każdym logowaniu — to właśnie chroni konto.

Skrót, jeśli masz iPhone'a lub iPada

Zalogowanie się tym samym kontem Apple na urządzeniu z iOS 12 lub nowszym daje ten sam efekt. To druga możliwość, którą Apple podaje w komunikacie.

Hasło Apple wpisuj wyłącznie na stronie Apple

appleid.apple.com to strona należąca do Apple. Nigdy nie wpisuj hasła do konta Apple nigdzie indziej i nikomu nie przekazuj kodu weryfikacyjnego — również nam.

Dlaczego tak się dzieje

Apple wymaga uwierzytelniania dwuskładnikowego na kontach Apple. Konto założone dawno temu, na którym nigdy go nie włączono, trzeba najpierw zaktualizować, zanim będzie można użyć go w nowym miejscu — w tym do połączenia Apple Music. Nie ma to związku z Musicat i nie możemy tego zmienić po naszej stronie.