Problemas para entrar¶
Algumas pessoas não conseguem passar da página de login da Apple ao conectar o Apple Music. É um problema da conta Apple e se resolve do lado da Apple. Veja como.
O que você vê¶
Você toca em Conectar Apple Music, a página de login da Apple abre, você digita seu e-mail e sua senha — e, em vez de continuar, aparece uma caixa amarela abaixo do campo de senha:
You must update your account in order to continue. Update your account by signing in on a device running iOS 12 or later, or going to appleid.apple.com
A caixa pode ser rolada e a mensagem completa termina com esse endereço. Tudo isso acontece na página da Apple: o Musicat nunca vê sua senha da Apple e não pode desbloquear a conta por você.
Como resolver¶
- Abra appleid.apple.com em um navegador. É o endereço no fim da mensagem; role dentro da caixa amarela para vê-lo por inteiro.
- Entre por lá com o mesmo e-mail e a mesma senha.
- Informe um número de telefone quando a Apple pedir.
- Digite o código de verificação que a Apple envia para esse número. Isso ativa a autenticação de dois fatores na sua conta Apple.
- Volte ao Musicat e conecte o Apple Music de novo.
Daí em diante o login funciona normalmente. A partir de agora a Apple pede um código de verificação sempre que você entrar — é isso que protege a conta.
Um atalho se você tem um iPhone ou iPad
Entrar com a mesma conta Apple em um aparelho com iOS 12 ou mais recente faz a mesma coisa. É a outra opção que a Apple oferece na mensagem.
Digite sua senha da Apple somente no site da Apple
appleid.apple.com é o site da própria Apple. Nunca digite a senha da sua conta Apple em outro lugar e não repasse o código de verificação para ninguém — nem para a gente.
Por que isso acontece¶
A Apple exige autenticação de dois fatores nas contas Apple. Uma conta criada há muito tempo que nunca ativou isso precisa ser atualizada antes de poder ser usada em um lugar novo, inclusive para conectar o Apple Music. Nada disso é específico do Musicat e não há nada que possamos mudar do nosso lado.