Problemas ao iniciar sessão

Há quem não consiga passar da página de início de sessão da Apple ao ligar o Apple Music. É um problema da conta Apple e resolve-se do lado da Apple. Eis como.

O que vês

Tocas em Ligar Apple Music, abre-se a página de início de sessão da Apple, escreves o e-mail e a palavra-passe — e, em vez de avançar, aparece uma caixa amarela por baixo do campo da palavra-passe:

You must update your account in order to continue. Update your account by signing in on a device running iOS 12 or later, or going to appleid.apple.com

A caixa pode ser deslocada e a mensagem completa termina com esse endereço. Tudo isto acontece na página da Apple: o Musicat nunca vê a tua palavra-passe da Apple e não pode desbloquear a conta por ti.

Como resolver

1. Abre appleid.apple.com num navegador. É o endereço no fim da mensagem; desloca dentro da caixa amarela para o veres por completo.
2. Inicia sessão aí com o mesmo e-mail e a mesma palavra-passe.
3. Indica um número de telefone quando a Apple o pedir.
4. Introduz o código de verificação que a Apple envia para esse número. Isso ativa a autenticação de dois fatores na tua conta Apple.
5. Volta ao Musicat e liga o Apple Music outra vez.

A partir daí o início de sessão corre normalmente. Daqui em diante a Apple pede um código de verificação sempre que iniciares sessão — é isso que protege a conta.

Um atalho se tiveres um iPhone ou iPad

Iniciar sessão com a mesma conta Apple num dispositivo com iOS 12 ou posterior faz o mesmo. É a outra opção que a Apple indica na mensagem.

Escreve a palavra-passe da Apple apenas no site da Apple

appleid.apple.com é o site da própria Apple. Nunca introduzas a palavra-passe da tua conta Apple noutro sítio e não passes o código de verificação a ninguém — nem a nós.

Porque acontece

A Apple exige autenticação de dois fatores nas contas Apple. Uma conta criada há muito tempo que nunca a ativou tem de ser atualizada antes de poder ser usada num sítio novo, incluindo para ligar o Apple Music. Nada disto é específico do Musicat e não há nada que possamos mudar do nosso lado.