Problemas al iniciar sesión

Hay quien no consigue pasar de la página de inicio de sesión de Apple al conectar Apple Music. Es un problema de la cuenta de Apple y se resuelve en el lado de Apple. Así se hace.

Qué ves

Tocas Conectar Apple Music, se abre la página de inicio de sesión de Apple, escribes tu correo y tu contraseña y, en lugar de continuar, aparece un recuadro amarillo bajo el campo de contraseña:

You must update your account in order to continue. Update your account by signing in on a device running iOS 12 or later, or going to appleid.apple.com

El recuadro se puede desplazar y el mensaje completo termina con esa dirección. Todo esto ocurre en la página de Apple: Musicat nunca ve tu contraseña de Apple y no puede desbloquear la cuenta por ti.

Cómo solucionarlo

1. Abre appleid.apple.com en un navegador. Es la dirección que aparece al final del mensaje; desplázate dentro del recuadro amarillo para verla entera.
2. Inicia sesión allí con el mismo correo y la misma contraseña.
3. Facilita un número de teléfono cuando Apple te lo pida.
4. Introduce el código de verificación que Apple envía a ese número. Eso activa la autenticación en dos factores de tu cuenta de Apple.
5. Vuelve a Musicat y conecta Apple Music de nuevo.

A partir de ahí el inicio de sesión funciona con normalidad. Desde entonces Apple pedirá un código de verificación cada vez que inicies sesión: eso es lo que protege la cuenta.

Un atajo si tienes un iPhone o un iPad

Iniciar sesión con la misma cuenta de Apple en un dispositivo con iOS 12 o posterior sirve igual. Es la otra opción que ofrece Apple en el mensaje.

Escribe tu contraseña de Apple solo en el sitio de Apple

appleid.apple.com es el sitio propio de Apple. No introduzcas nunca la contraseña de tu cuenta de Apple en ningún otro sitio, y no compartas el código de verificación con nadie, tampoco con nosotros.

Por qué ocurre

Apple exige autenticación en dos factores en las cuentas de Apple. Una cuenta creada hace mucho tiempo que nunca la activó debe actualizarse antes de poder usarse en un sitio nuevo, incluida la conexión de Apple Music. Nada de esto es propio de Musicat y no hay nada que podamos cambiar por nuestra parte.